Infomex… mecanismo casi obsoleto por Diego Díaz

Hace un par de años y a través de una contribución del Banco Mundial, se creó el primer sistema se solicitudes de información por vía remota: Infomex. A la par de las negociaciones por elevar a rango constitucional el derecho de acceso a la información pública en la reforma al artículo 6º, el Instituto Federal de Acceso a la información Pública (IFAI) también inició gestiones para llevar el nuevo sistema a las entidades de la república, y con ello facilitar el acceso a la información a la ciudadanía. Sin embargo, hoy este sistema ha sido rebasado o presenta fallas que lo distancian de sus objetivos.

De acuerdo con la información publicada por el propio Infomex son ya 18 entidades integradas al sistema de solicitudes de información por medios electrónicos remotos, además claro del Gobierno Federal que transformó el SISI en Infomex. Más aún se publica que 13 entidades se encuentran en proceso de integración al sistema. Sin duda estos hechos son un triunfo bien ganado y merecido por una honorable institución como es el IFAI. Sin embargo, desde hace casi tres, años cuando fue presentado el sistema Infomex 2 hice conocer las múltiples fallas del sistema original, tales como la inoperancia parcial o total con buscadores que no fueran Internet Explorer, mismas que aún persisten. Además, hice hincapié en mirar sistemas alternos dentro de nuestras entidades que tenían ventajas como la facilidad de su manejo y la administración de sus sistemas. Casos como estos fueron los del los estados de Aguascalientes, Guanajuato, Quintana Roo, Sonora y Yucatán, que por cierto este ultimo es el único que no se encuentra en proceso de integración a Infomex

2. Algunas de las fallas recurrentes de Infomex 2 son: i) la incompatibilidad con todos los navegadores (Google Chrome, Firefox o Safari); ii) la mayoría de los menús se traslapan y sobreponen, haciendo imposible su utilización correcta; iii) después de cierto tiempo algunas opciones se bloquean y dejan de funcionar; iv) en múltiples ocasiones las notificaciones no llegan a tiempo, por lo que es imposible dar respuesta y las solicitudes son desechadas; v) no siempre es posible ingresar a Infomex pues en varias ocasiones los servidores de varios institutos están fuera de línea y dificulta presentar solicitudes por períodos que abarcan hasta cuatro días, particularmente en tiempos de puentes o vacaciones.

Es tiempo de modernizar Infomex y realizar una versión 3, que incluya las ventajas comparativas con las que cuentan los estados antes mencionados y que ofrecen especialmente facilidades en el manejo para el usuario. Y es que no hay que olvidar que más que una herramienta para facilitar la tarea de los institutos, debe ser un instrumento para proveer al ciudadano de un acceso a la información más cómoda y que disminuya los costos de transacción para la ciudadanía. El desarrollo de Infomex 3 debe basarse en un lógica pensada desde el ciudadano de la misma forma que se desarrollo la primera Métrica de la Transparencia en 2007. El IFAI debe continuar a la vanguardia y generar sistemas amigables que no asusten al solicitante, sino que lo inciten a adentrarse más y a entender mejor cómo funciona el Estado. El nuevo sistema debe preocuparse por la forma en la que se archiva la información, en resolver las complejidades de abrir ventana tras ventana para poder conocer respuestas, interponer recursos de revisión y confundir al usuario con opciones que a veces parecen no tener sentido.

Escribo esto con todo respeto para el IFAI y los promotores de Infomex y con toda la intención de contribuir con la crítica constructiva que permita mejoras y que mantenga al Instituto a la vanguardia en la promoción de la transparencia y el acceso a la información. Con la esperanza de que estos comentarios sean de ayuda para el IFAI, para la transparencia pero sobre todo para el pueblo de México, sediento de rendición de cuentas y de justicia informativa.

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